负责督促各乡镇各部门贯彻落实《信访工作条例》及中央、省、市、区关于信访工作的决策部署；牵头组织信访事项实地督导活动；负责跟踪区级领导接待信访事项的落实情况；负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作；督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代"枫桥经验"；负责对信访事项复查工作进行管理和指导；依法受理需由区政府复查的信访事项；督促指导区政府有权处理的行政机关提出复查的信访事项。