您反映的问题我单位高度重视，经调查核实：按照规定化验室实行闭环管理，不便人员随意进出，针对行动不便等特殊患者，已安排化验室工作人负主动下楼服务，贴心便民，保障群众顺利究成检查，电话已和对方解释清楚。